Términos y condiciones

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Al acceder al sitio web ubicado en la dirección https://almoremonteverde.com/ (en adelante, el "Sitio Web"), propiedad de Randall Mauricio Alvarado Arguedas (en adelante Almore Hotel), domiciliado en Monteverde, Costa Rica, o a cualquiera de las páginas vinculadas a través del sitio, el usuario se compromete a seguir y cumplir los términos y condiciones que se detallan a continuación. Al aceptar los términos y condiciones, se acepta la política de privacidad, que forma parte integral de estos.

Es fundamental para Almore Hotel proteger la información de nuestros clientes y visitantes. Este documento contiene nuestra política general de tratamiento de información y datos personales, con el fin de comunicar qué información recolectamos, cómo la utilizamos, cuándo la compartimos, cómo la protegemos y los derechos que le asisten a los titulares de la información, así como los procedimientos para ejercerlos.

Los titulares de los datos personales aceptan el tratamiento de sus datos conforme a los términos de esta Política de Privacidad y nos autorizan a su uso cuando proporcionan los datos a través de los diferentes medios o cuando navegan en páginas web. Este documento es parte integral de los Términos y Condiciones de https://almoremonteverde.com.

Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento del registro, también se aceptan las políticas aquí contenidas.

TÉRMINOS Y CONDICIONES ALMORE HOTEL

• Todo cliente debe reservar con anticipación para verificar disponibilidad.
• Toda reserva debe estar pagada, y el cliente debe presentar su comprobante de pago para recibir el servicio.
• Las reservas de última hora se aceptarán solo si hay disponibilidad y deberán pagar el servicio antes de la hora del mismo, con el pago acreditado inmediatamente.
• Almore Hotel sigue los protocolos establecidos por el Ministerio de Salud para higiene y limpieza. 
• Las actividades se ofrecen en inglés y español, con horarios preestablecidos para las actividades compartidas.
• Toda reserva debe incluir: fecha, nombre del cliente, pasaporte / C.I., idioma, cantidad de personas, edad y nacionalidad.
• Las formas de pago son por depósito y pagos virtuales Bancarios o PayPal, por el 100% del monto total más impuestos.
• Tras recibir el comprobante de pago, Almore Hotel proporcionará al cliente el itinerario de actividades según el paquete abonado.
• Modificaciones notificadas con más de 48 horas antes del servicio no tendrán cargo adicional.
• Modificaciones con menos de 48 horas de antelación serán penalizadas.
• Cancelaciones con más de 48 horas antes del servicio no tendrán cargo adicional.
• Cancelaciones dentro de las 48 horas del servicio o reservas presenciales tendrán un cargo del 100%.
• No presentarse implica un cargo del 100%.
• En disputas legales, ambas partes acuerdan seguir la jurisdicción legal de la República de Costa Rica.
• Las devoluciones se realizan a la misma tarjeta con la que se ejecutó la compra.

INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES QUE RECOLECTAMOS

Los datos personales que recopilamos incluyen, entre otros:

• Nombre y apellido
• Cédula de ciudadanía
• Correo electrónico
• Fecha de nacimiento
• Número de cédula o pasaporte
• Género
• Teléfono de contacto
• Información necesaria para facilitar el cliente, incluyendo nombre de usuario, contactos para casos de contingencia.
• Información requerida por áreas de ventas para atender solicitudes o reclamos de clientes.

La prestación de servicios no está condicionada a la entrega de esta información sensible. Según la ley 8968 "LEY DE PROTECCIÓN DE LA PERSONA FRENTE AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES", no condicionamos nuestros servicios a la entrega de información sensible.

Las bases de datos están guardadas en un servidor para almacenamiento, seguridad y control. Almore Hotel utiliza la información de clientes solo para transmitirla a los proveedores de los servicios contratados y no para cederla o comercializarla a terceros no relacionados.

La información se guarda el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales y/o contractuales, especialmente en materia contable, contractual, fiscal y tributaria, o para atender disposiciones administrativas, contables, fiscales, históricas y jurídicas.

Al inscribirse y/o navegar en nuestra página web, los clientes manifiestan que conocen y aceptan estas políticas, otorgando su consentimiento para el tratamiento de su información.

¿QUÉ FINALIDAD TIENE EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES?

Si nos proporciona datos personales, los utilizamos para las finalidades señaladas en esta Política de Privacidad, sin proceder a transferirlos o divulgarlos fuera de nuestras bases de datos, salvo autorización expresa, necesidad contractual, obligación legal o para los fines establecidos en la presente política de privacidad.

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

El envío y la remisión de datos a través de https://almoremonteverde.com están protegidos por técnicas de seguridad electrónica. Los datos almacenados en nuestras bases de datos también están protegidos por sistemas de seguridad para impedir el acceso no autorizado.

MODIFICACIONES Y VIGENCIA DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos modificar los términos y condiciones de estas políticas de privacidad y confidencialidad en cualquier momento. Los cambios se informarán en la página web y se publicará una versión actualizada de las políticas de privacidad. Las bases de datos tendrán vigencia indefinida, según las finalidades y usos de la información.